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淘宝主播双11尾款设置错误:亏损超1000万称希望顾客补差价!
发布日期:2022-06-23 12:32   来源:未知   阅读:

  双十一虽然经过过去两天,但是双十一的各种热搜一直在持续着,每年好像热度最高的不是双十一当天,而是双十一过后发生的一系列事件!

  今年双十一总成交额2684亿,全国人均花费1000元,对比去年的2135亿再一次打破了记录!

  11月12日,双十一过后的第一天,由北京开往湖南的百世快递货车起火,货车内共有13吨包裹!

  11月11日,淘宝头部主播烈儿团队双十一优惠机制设置错误,致单款损失近200万,预估亏损总额超过1000万!

  店铺尾款优惠机制与店铺立减叠加使用,所以每件商品重复优惠了30—500元,就拿店铺众中的一条售假69元的牛油果神裤为例,尾款重复优惠,也就是最后付款又优惠了30元,到手价只有39元,而这款裤子预售近7万件,损失达到200万!

  店铺单款商品损失近200万,预估总亏损超过1000万,而双十一当天烈儿团队就在店铺主页上发布了道歉声明,希望下单买家根据差价自愿补差价!

  11月13日,也就是今天,烈儿店铺首页道歉声明已经撤下,这场乌龙事件是否就这样结束了呢?

  其实,每年的双十一不管是商家也好还是买家也好都会出现一些意料之外的事件,就比如说,店铺优惠价格设置错误,优惠券叠加使用、设计页面出现错误、发错货等情况。

  买家则是:拍错货、填错地址,很多人会说填错地址可以找客服修改,不过因为双十一期间订单量巨大,很多店铺是不接受更改地址信息的,并且当天也不能退款。

  记得去年双十一,身边的一位在易佰店买走的淘宝店铺的朋友,花两万买的淘宝店铺,却在双十一因为一时疏忽直接损失了20万。

  双十一店铺设置折扣的时候,不小将79元2件的商品设置成了79元22件,而在双十一凌晨1点前订单量就超过了2000,上午12点,订单量超过1万,朋友这才意识到商品设置有问题,赶紧给每位下单的买家发送了一条道歉短信,希望买家能选择退款。

  因为担心会有买家进行投诉,所以在短信中朋友让买家申请退款的理由为“超时发货”,最终单方面赔偿买家30%的损失!

  双十一本来是打造爆款、销量猛增的好时机,但对于粗心大意的商家来说却是一场虚惊!

  你们是怎么看待烈儿团队优惠机制设置错误,致单款损失近200万,预估亏损总额超过1000万的呢?